Met een oorzaakanalyse pak je een probleem bij de wortel aan. Zo ga je effectief te werk. Gebruik hiervoor de 4xO-aanpak. Dit is een methodiek die gebaseerd is op de pijlers ‘Oorzaak’, ‘Omvang’, ‘Oplossing’ en ‘Operationaliteit’. Doorloop dit vijfstappenplan en maak van je 4xO-aanpak een succes.

√ Een heldere Omschrijving

Een tekst komt pas tot leven wanneer de schrijver in details treedt. Pas dat ook toe in jouw
bevindingen. Schrijf compleet en feitelijk en maak de omschrijving zo helder mogelijk.

√ Zoek de Oorzaak

Symptomen zijn er om onderliggende oorzaken te achterhalen, maar verlies je er niet in. Het gaat om
de oorzaken; die wil je ontdekken. Voer een oorzaak- en gevolganalyse en een visgraatdiagram uit om
bevindingen vanuit een breder perspectief te bekijken en zo de juiste oorzaken te achterhalen.

Leg vervolgens per oorzaak met de ‘5x waarom-methode’ de vinger op de zere plek. Dat is de basisoorzaak. Overweeg een brainstormsessie om de (basis)oorzaken boven tafel te krijgen.  

√   Bepaal de Omvang

Niet alle bevindingen hebben een impact op de hele organisatie. Soms gaat het om een geïsoleerd geval en is het een incident. Een andere keer vindt het wel regelmatig plaats. Misschien komt het niet alleen in een serie voor, maar ook in een langdurige methode. Of op meerdere afdelingen of locaties. Dit zijn allemaal indicatoren die bepalen wat de impact op het eindresultaat is. Zo bepaal je de omvang.  

√   Kies de Oplossing

Na grondig onderzoek heb je de oorzaken vastgesteld en is het tijd om een oplossing te bedenken. Hoe kun je in de toekomst het probleem voorkomen? En op welke manier kun je de oplossing met terugwerkende kracht laten ingaan? 

√   Stel vast of de gekozen maatregelen Operationeel en effectief zijn.

De laatste is misschien wel de belangrijkste stap. Ga na of de oplossing ook echt werkt. Het kan zijn dat het geen effect geeft. Soms concludeer je dat al na een maand en een andere keer pas na zes maanden – of zelfs langer.  

Als het probleem nogmaals voorkomt heb je niet de juiste oorzaakanalyse te pakken. Het is slim om de 4xO-aanpak nog een keer toe te passen. Gelukkig hoef je niet alle stappen nog een keer te doorlopen: begin bij ‘zoek de oorzaak’.  

Ontdek hoe je de vijf stappen in alle nauwkeurigheid uitvoert tijdens de cursus ‘Corrigeren met de 4xO-aanpak’ of ‘Corrigeren met de 4xO-aanpak voor medische laboratoria’. Verdiep jezelf in de methodiek en krijg concrete handvatten waarmee je aan de slag kunt.