Artikel 1 – Definities van de algemene voorwaarden

In de algemene voorwaarden gelden de volgende definities

1.1 Training: training, opleiding, cursus, workshop, coaching of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen van kennis en/of vaardigheden. 

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot een training is gesloten. 

1.3 Deelnemer: de natuurlijke persoon die aan een training deelneemt. 

1.4 Open training: een training geïnitieerd door QAducation B.V. waar individuele personen zich voor kunnen aanmelden. 

1.5 Overige training: alle trainingen die niet onder lid 1.4 vallen. 

1.6 Consultancy: het verrichten van adviserende, begeleidende, analyserende, ondersteunende en/of implementerende werkzaamheden door opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, algemene aanbiedingen, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen QAducation B.V. en opdrachtgever/deelnemer. 

Artikel 3 – Open training: aanmelding en betaling

3.1 Een persoon kan zich aanmelden voor een open training van QAducation B.V. door zich aan te (laten) melden via www.qaducation.nl. 

3.2 Indien een persoon een optie op een open training neemt, dan is dat zowel voor QAducation B.V. als voor deze persoon een vrijblijvende reservering. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan een optie op een open training. 

3.3 Als QAducation B.V. de aanmelding accepteert, wordt deze schriftelijk bevestigd. Hiermee komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan de open training tot stand. 

3.4 Opdrachtgever/deelnemer heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst. 

3.5 QAducation B.V. brengt de deelnamekosten in rekening door middel van een factuur. Voor de factuur geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. De enige uitzondering hierop is een schriftelijke bevestiging van QAducation B.V. waarin termijnbetaling wordt overeengekomen. 

3.6 Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan QAducation B.V..

Artikel 4 – Open inschrijving: annulering, verhindering en wijziging

4.1 Na ontvangst van je inschrijving, geldt er een bedenktijd van veertien dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Na deze bedenktijd is het niet meer mogelijk zonder kosten de overeenkomst te ontbinden. Wanneer de aanvang van cursus, opleiding of workshop binnen deze 14-dagen bedenktijd valt, neemt de deelnemer afstand van de 14 dagen bedenktijd. De deelnemer stemt hiermee in. 

4.2 Annulering door deelnemers dient altijd schriftelijk te geschieden. Afhankelijk van het moment waarop QAducation B.V. de schriftelijke annulering ontvangt, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
1. tot 8 weken voor aanvang van de opleiding: 10%
2. tussen 8 en 4 weken voor aanvang van de opleiding: 50%
3. binnen 4 weken voor aanvang van de opleiding: 100% 

4.3 Indien deelnemer verhinderd is deel te nemen aan de gehele open training, is vervanging door een andere persoon mogelijk, mits deze persoon uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de open training wordt aangemeld bij QAducation B.V.  

4.4 Indien deelnemer verhinderd is deel te nemen aan een dag van de open training heeft de deelnemer het recht deze dag, binnen een periode van 6 maanden na aanvang van de open training, in te halen in een overeenkomstige open  training. 

4.5 Indien een deelnemer de verhindering binnen 48 uur voor aanvang van de open training doorgeeft en wel gebruik maakt van het recht benoemd in artikel 4.4, dan worden de dagkosten en eventueel hotel-arrangementkosten gefactureerd. 

4.6 QAducation B.V. heeft het recht om, met duidelijke opgave van reden, deelname van een deelnemer te weigeren. QAducation B.V. zal dan de door opdrachtgever betaalde deelnamekosten van de niet genoten trainingsdagen binnen 14 dagen restitueren. 

4.7 QAducation B.V. heeft het recht om een open training te annuleren. QAducation B.V. zal de door opdrachtgever betaalde deelnamekosten binnen 14 dagen restitueren. 

4.8 QAducation B.V. heeft het recht om de aanvangstijd, datum of locatie van een open training te wijzigen. 

Artikel 5 – Overige trainingen: overeenkomst

5.1 De overeenkomst met betrekking tot het verzorgen en uitvoeren van een training komt tot stand door ondertekening door opdrachtgever van de offerte van QAducation B.V.. 

5.2 De inhoud van de offerte geldt als weergave van de overeenkomst. 

5.3 Opdrachtgever heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst. 

5.4 Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd door QAducation B.V.

Artikel 6 – Overige training: betaling

6.1 Uiterlijk veertien dagen voor aanvang van de training stuurt QAducation B.V. een factuur aan opdrachtgever. 

6.2 Opdrachtgever dient de trainingskosten uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te voldoen. De enige uitzondering hierop is een schriftelijke bevestiging van QAducation B.V. waarin gespreide betaling wordt overeengekomen. 

6.3 Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan QAducation B.V.. 

6.4 Ondertekening van de offerte door opdrachtgever leidt tot de verplichting tot betaling, ongeacht op welke manier de deelnemers de training beëindigen of afronden.
 

Artikel 7 – Overige training: verplaatsing en annulering

7.1 Een training of deel van een training kan tot 14 dagen voor de afgesproken datum door opdrachtgever kosteloos worden verplaatst naar een andere datum. Bij verplaatsing korter dan 14 dagen voor de afgesproken datum wordt 50% van de trainingskosten extra in rekening gebracht. 

7.2 Annulering van de training of annulering van een deelnemer dient altijd schriftelijk te geschieden.
Afhankelijk van het moment waarop QAducation B.V. de schriftelijke annulering ontvangt,
worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
1. tot 8 weken voor aanvang van de opleiding: 10%
2. tussen 8 en 4 weken voor aanvang van de opleiding: 50%
3. binnen 4 weken voor aanvang van de opleiding: 100% 

7.3 QAducation B.V. behoudt zich het recht voor de training te annuleren. Opdrachtgever wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld. QAducation B.V. zal andere trainingsdata aanbieden. Alleen als na onderling overleg er geen andere datum beschikbaar is, zal QAducation B.V. de door opdrachtgever betaalde trainingskosten binnen 14 dagen restitueren.
 

Artikel 8 – Vervanging trainer

QAducation B.V. draagt er zorg voor dat bij een training minimaal 1 trainer aanwezig is en is te
allen tijde gerechtigd een trainer te vervangen door een andere trainer.

Artikel 9 – Consultancy: overeenkomst

9.1 De overeenkomst met betrekking tot het verzorgen en uitvoeren consultancy komt tot stand door ondertekening door opdrachtgever van de offerte van QAducation B.V.

9.2 De inhoud van de offerte geldt als weergave van de overeenkomst.

9.3 De consultancy werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.

9.4 Opdrachtgever heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst.

9.5 Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd door QAducation B.V.

Artikel 10 – Consultancy: betaling

10.1    Volgens afspraak in de offerte stuurt QAducation B.V. een factuur aan opdrachtgever.

10.2      Opdrachtgever dient het factuurbedrag uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te voldoen. De enige uitzondering hierop is een schriftelijke bevestiging van QAducation B.V waarin gespreide betaling wordt overeengekomen.

10.3      Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan QAducation B.V.

10.4      Ondertekening van de offerte door opdrachtgever leidt tot de verplichting tot betaling, ongeacht of het beoogde resultaat wordt behaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11 – Consultancy: verplaatsing en annulering

11.1      De afspraak voor consultancy kan door opdrachtgever worden verplaatst naar een andere datum. Tot 2 weken voor aanvang van de consultancy is verplaatsen kosteloos. Bij verplaatsing tussen 2 en 1 week voor aanvang wordt 25% van de consultancy kosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing binnen 1 week voor aanvang is dat 50%.

11.2      Annulering consultancy dient altijd schriftelijk te geschieden.
Afhankelijk van het moment waarop QAducation B.V. de schriftelijke annulering ontvangt,
worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
1. meer dan 4 weken voor aanvang van de consultancy: geen kosten
2. 4 tot 2 weken voor aanvang van de consultancy: 25%
3. 2 tot 1 week voor aanvang van de consultancy: 50%
4. binnen 1 week voor aanvang van de consultancy: 100%

11.3      QAducation B.V. behoudt zich het recht voor de consultancy te annuleren. Opdrachtgever wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld. QAducation B.V. zal andere consultancy data aanbieden. Alleen als na onderling overleg er geen andere datum beschikbaar is, zal QAducation B.V. de door opdrachtgever betaalde trainingskosten binnen 14 dagen restitueren.

Artikel 12 – Vervanging Consultant

QAducation B.V. draagt er zorg voor dat bij de consultancy de consultant aanwezig is en is te allen tijde gerechtigd een consultant te vervangen door een andere consultant.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid/klachtenprocedure

13.1      QAducation B.V. spant zich in om de gegeven training naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

13.2      QAducation B.V. is tegenover opdrachtgever/deelnemer slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor het  bedrag van de hoogte van de trainingskosten per schadeveroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.

13.3      QAducation B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

13.4      QAducation B.V. is niet aansprakelijk in het geval opdrachtgever, deelnemer, of een derde de mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.

13.5      Op de overeenkomst en de relatie met opdrachtgever/deelnemer is Nederlands recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden uitsluitend aan de Nederlandse rechter ter beoordeling voorgelegd.

13.6      Aan de inhoud van een brochure of website tekst kunnen geen rechten worden ontleend.

13.7      Indien opdrachtgever/deelnemer een klacht heeft over QAducation B.V., diens personeel of voor QAducation B.V. werkzame personen, horen wij deze via hallo@qaducation.nl.

Artikel 14 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Door opdrachtgever/deelnemer verstrekte informatie wordt door QAducation B.V., diens personeel en voor QAducation B.V. werkzame personen vertrouwelijk behandeld. QAducation B.V. conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

15.1      Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van QAducation B.V. is opdrachtgever/deelnemer niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.

15.2   De intellectuele eigendom van het trainingsmateriaal komt geheel toe aan QAducation B.V..