Zo wordt je managementbeoordeling een echt sturingsmoment.

Elk jaar dezelfde grafieken. Dezelfde conclusie dat je voldoet. En een document dat daarna een jaar dichtblijft.

Herkenbaar?

Een managementbeoordeling hoort geen verslag te zijn, maar het moment waarop je een oordeel geeft en bijstuurt.

Deze gratis gids draait elk verplicht onderwerp om: van de vraag die je invult omdat het moet, naar de vraag die je écht iets vertelt.

Praktisch, in duidelijke taal en direct toepasbaar bij je volgende beoordeling.

• De 12 vragen die je beoordeling scherp maken, omdat de norm alleen voorschrijft wát je bespreekt, zodat jij weet hoe je dat gesprek écht laat leven.
• Hoe je van “voldoen we” naar “zijn we doeltreffend” gaat, omdat een systeem op papier kan kloppen en tóch niet oplevert waarvoor het bedoeld is, zodat je het oordeel geeft dat de meeste reviews overslaan.
• Hoe je van gesprek naar besluit komt, omdat een beoordeling zonder acties een verslag is, zodat er dit jaar écht iets verandert.
• De vier valkuilen die een goede beoordeling onderuithalen, omdat iedereen in dezelfde kuilen stapt, zodat jij ze kunt vermijden.
• Wat de norm van jou als manager verwacht, omdat het oordeel bij de directie ligt en niet bij de kwaliteitsfunctionaris, zodat jij met vertrouwen aan tafel zit.

Deze gids werkt voor ISO 17025, ISO 15189 én ISO 17020, want elke geaccrediteerde organisatie moet een managementbeoordeling doen.

Voor jou als je:

• manager of kwaliteitsverantwoordelijke bent in een lab of inspectie-instelling
• je managementbeoordeling van een verplicht nummer naar een sturingsmoment wilt brengen
• aan het eind een echt oordeel en concrete besluiten wilt, in plaats van een verslag
• wilt weten wat de norm precies van jou als manager verwacht
• grip wilt op kwaliteit in plaats van erachteraan te lopen

Ik ben Sascha van de Ven, trainer en eigenaar van QAducation.

Al ruim 25 jaar help ik laboratoria en inspectie-instellingen om hun kwaliteitssysteem werkbaar te maken, en inmiddels heb ik meer dan 9.000 kwaliteitsprofessionals begeleid.

Ik zie in de praktijk hoe vaak de managementbeoordeling een invuloefening blijft, terwijl het juist hét moment is waarop jij als manager stuurt. Als je weet welke vragen je stelt en welk oordeel je geeft, wordt de review een instrument dat je vooruithelpt.

Precies dat laat ik je in deze gids zien.