Inspectienorm NEN-EN-ISO/IEC 17020: 2012 praktisch interpreteren
In deze cursus krijgt u het overzicht van de normelementen uit de kwaliteitsnorm NEN-EN-ISO/IEC 17020: 2012 voor inspectie-instellingen. Daarnaast leert u alles over de samenhang tussen de verschillende criteria en hoe u op welke wijzen aan criteria kunt voldoen.
Cursusdatum: | 20 september 2019 |
Cursusduur: | 1 dag |
Doelgroep: | Kwaliteitscoördinatoren, managers, (hoofd)inspecteurs |
Locatie: | Hotel Golden Tulip Keyser |
Docent(en): | drs. Ad G. Snijders, ing. Sascha van de Ven |
Cursusprijs: | € 595,00 excl. 21% BTW, incl. koffie, thee en lunch |
Inhoud
- Inleiding: belangrijke kenmerken van de norm.
- Opzet NEN-EN-ISO/IEC 17020:2012: we bespreken de indeling van de norm.
- Algemene eisen: onpartijdigheid, onafhankelijkheid en geheimhouding.
- Structurele eisen: in deze module leert u alles over de criteria waarin de administratieve eisen en eisen betreffende organisatie en management zijn geformuleerd.
- Eisen ten aanzien van middelen: personeel, faciliteiten, apparatuur en uitbesteding.
- Proceseisen: de criteria die een relatie hebben met vaktechnische aspecten van inspectiewerkzaamheden, zoals inspectiemethoden, behandeling van te inspecteren objecten en monsters, registraties, inspectierapporten en certificaten, klachten en beroep komen aan de orde.
- Eisen aan het managementsysteem: documentatie, beheer van documenten en registraties, directiebeoordeling, interne audits en corrigerende en preventieve maatregelen.
- Tenslotte passeren de normatieve bijlage A (onafhankelijkheidseisen) en de informatieve bijlage B (inhoud inspectierapporten en certificaten) de revue.
Agenda
Praktische statistiek voor het laboratorium (incl. Excel)
10,11, 26 en 27 september 2019Resultaatgericht communiceren in laboratoria en inspectie-instellingen
16 en 17 september 2019Risicogebaseerd denken
19 september 2019Nieuws
Nieuwe cursus “Resultaatgericht communiceren in laboratoria en inspectie-instellingen”
"Snap jij die reactie nou? Die lijkt wel van een andere planeet te komen!" Mensen met een verschillende communicatiestijl (positie, prestatie en relatie) hanteren elk hun eigen taal en cultuur. Wat door de ene persoon geminacht wordt, wordt door de andere gerespecteerd en andersom. Hierdoor ontstaan veel misvattingen, weerstand en irritaties. De onderlinge misvattingen zijn voorspelbaar én te voorkomen, mits je het vertaalwoordenboek én de handleiding per communicatiestijl kent. Zonder de vertaalwoordenboeken is communicatie een lucky shot. In deze cursus leer jij het vertaalwoordenboek én de handleiding per communicatiestijl. Jij bereikt hiermee met minder inspanning, méér invloed, méér betrokkenheid én sneller resultaat. Geen hokjes, maar situatie afhankelijk! Waar veel communicatie trainingen mensen in hokjes plaatsen middels kleurtypologieën, leert deze training dat mensen per situatie een andere communicatiestijl kunnen hanteren. Je achterhaalt daarom per situatie welke communicatiestijl je gesprekspartner hanteert, waarna je jouw boodschap daarop afstemt. Hoe? Dat leer je in de training. Voor deze training is QAducation een samenwerking aangegaan met Karlijn Vrolijk van Smart Difference
